Сегодня хочу поговорить об одной из самых сложных тем – об увольнениях.
Проблема. Что делать с сотрудником, который стал «забивать»? Как можно попытаться решить проблему? Что делать, если не получается выйти из положения менее радикальными методами и не прослыть при этом страшным зверем?
Мысли. Увольнения – неприятная, но необходимая обязанность руководителя. Если кто-то из членов команды начинает расслаблять, то порой приходится идти на непопулярные меры. В зависимости от проблем с сотрудником я определяю план действий по определению необходимости увольнения.
Предлагаю разобрать типовую ситуацию.
Небольшое лирическое отступление. Чтобы не кошмарить своих ребят со временем прихода и ухода на работу, но, в тоже время поддерживать дисциплину, я подсмотрел в одной из компаний и внедрил у себя правило «джентльменского опоздания».
Смысл правила прост – если ты работаешь с 10:00, то будь любезен приходи на работу до 10:30, никто тебе слова не скажет. Но если задержался на 15 минут, то будь бодр, отработай это время так, чтобы в конце недели получились 40 рабочих часов. Компания за них платит – надо отрабатывать. Если приходишь позже 10:30, то, пожалуйста, позвони и предупреди своего руководителя. Если приходишь позже, не звонишь и не предупреждаешь, то это считается опозданием.
«Джентльменское опоздание» – это условие, которое я проговариваю при приеме на работу. Я обращаю на это внимание соискателя несколько раз. Приходя в новую команду, я в первый день озвучиваю это правило. Проще говоря, это условия сделки со мной. Я же не могу просто так взять и заплатить сотруднику зарплату на 10 т.р. меньше, просто потому что у меня будильник не работает, или потому что мне так хочется, ведь так? Так и с работником. Я выполняю свои обязательства, и от сотрудника я жду, что он будет выполнять свои.
Как видите, очень простое и гуманное правило.
Итак, если сотрудник начинает регулярно опаздывать, то я определяю для себя примерный план действий, который состоит из следующих этапов:
Понимаю, что тема увольнений достаточно щепетильна, поэтому сделаю еще несколько оговорок. Прежде чем уволить сотрудника за формальные моменты, типа опозданий, я буду несколько раз с ним говорить и объяснять, что мне его поведение категорически не нравится. Могу очень долго говорить. Но, как правило, если человек – раздолбай, то он раздолбай во всем, и проблема с посещаемостью не будет одинока. Если человек уперся рогом и не слышит меня, то, фактически, расстанемся мы или нет – вопрос времени.
Да и, как правило, со старожилами организационных проблем не бывает никогда.
В общем, все не так плохо, как может показаться.
Поехали дальше. Определив такой план, вы снимете с себя большую часть эмоциональных переживаний с необходимостью читать нотации нерадивому сотруднику. Есть план – действуем по нему. Так намного проще, есть чеклист, в котором ставятся галочки. Когда все галочки проставлены – указываем на дверь.
Последняя беседа всегда бывает сложной. Достаточно тяжело посмотреть человеку в глаза и сказать, что он уволен. В такие моменты мне помогает следующий несложный трюк. Я ставлю себе задачу «Вызвать, поговорить, уволить». А потом к этой задаче подхожу как тупой исполнитель. Надо выполнить, вариантов нет.
Здесь подойдет аналогия с потребностями своих детей. Я не пойду ради себя на многие вещи, но для своих детей я сделаю их не задумываясь. Так и здесь. Есть задача, надо выполнить любой ценой, как бы неприятно, неудобно ни было.
Практика. Простой пример. На моей практике мне пришлось однажды уволить одного сотрудника именно из-за систематических опозданий. В первый день он опоздал на полтора часа и не предупредил. Потом два дня он опаздывал – один раз предупредил, второй – нет. На четвертый день он позвонил, сказал, что проспал и будет через полтора часа, а потом позвонил через некоторое время и сказал, что вообще сегодня не придет. На пятый день он тупо выключил мобилу и пропал. Я нашел его вечером и попросил его написать заявление.
Практика. Хуже дела обстоят, когда департамент попадает под сокращение, как, например, было в 2008-ом году во время кризиса. Мне пришлось выбирать между левой и правой рукой. Я не пошел на сокращение зарплат всему департаменту, вместо этого мне пришлось уволить несколько хороших ребят. Тяжелый был выбор.
Вывод. Увольнения – неприятная, но важная сторона деятельности руководителя. Если у вас есть коллектив из 10-ти человек, которые ходят вовремя и соблюдают условия сделки, то вы не имеете морального права для одного раздолбая снижать планку, потому что это будет не честно по отношению к хорошим ребятам. Ведь так?
Перейти к следующей заметке «#13. О планировании рабочего дня»
