В этой заметке я расскажу, как провожу свои собеседования, что говорю, что не говорю, какие вопросы задаю соискателю, какие ответы от него жду и т.д.
Проблема. В случае если кандидат вам подходит, его необходимо заинтересовать, чтобы выделить свое собеседование из ряда других, которые посетит человек.
Мысли. Собеседование – самая увлекательная часть поиска сотрудников. Простое человеческое общение с разными людьми во всей красе.
Не знаю почему, но у меня хорошо получается набирать людей. Например, в начале 2011-го года с января по май мне удалось закрыть 11 вакансий разного уровня сложности. Напомню, что по должности я технический директор, а не HR.
Точность – вежливость королей. Я очень трепетно отношусь к тому, приходит ли человек вовремя или нет. Все мы люди, и можем опоздать, но если опаздываешь – позвони, предупреди. В век мобильной связи это же элементарно и занимает меньше минуты.
Соискатели, которые опаздывают больше, чем на 20 минут, я отправляю с порога. Да, это не очень приятная процедура, но к ней лучше привыкнуть, потому что, во-первых, нужен ли вам такой работник? А во-вторых, стоит ли на него тратить свое время, чтобы просто оказаться вежливым?
Практика. Отмечу один интересный, но в то же время печальный случай. Однажды я искал руководителя группы себе в департамент. У меня есть друг, который подходил на эту должность и как раз подумывал о смене работы. К сожалению, он опоздал на полчаса и не предупредил.
Мне было нелегко сказать ему, что дальнейшего собеседования не будет. Но это было необходимо сделать. Sad, but true…
Мысли. На собеседование я выделаю два часа. Не мало, согласен.
Сначала на новом месте собеседования занимают немного больше времени, но в два часа укладываюсь почти всегда. Бывают очень подготовленные соискатели, которые задают очень большое количество вопросов и с которыми просто приятно поболтать, тогда собеседование может затянуться часа на два с половиной. В этом нет ничего страшного, потратить 2,5 часа на то, что бы склонить понравившегося кандидата в свою сторону дорогого стоит, и потраченные усилия потом окупятся стократно.
После проведения 40-50 собеседований все моменты уже, как правило, проговорены и доведены до автоматизма, новые вопросы соискатели задают редко. Поэтому, если я попадаю в жесткие временные рамки, то могу уложиться и в один час, опустив какие-то второстепенные моменты.
Мой план собеседования состоит из трех основных этапов:
Многие предлагают стандартный этап рассказа соискателя о себе опускать, но я считаю, что это важный этап. Кандидат начинает говорить, я по ходу задаю вопросы. Стараюсь, что бы пару вопросов были с юмором, чтобы позволить человеку понять, что я его не покусаю, что я такой же, как и он – не только ему надо найти работу, но и мне закрыть вакансию. В английском языке такие вопросы называют «ice-breakers».
По настроению выбираю два варианта ведения этой части собеседования. Это либо «расскажите о себе, начиная с института», либо «расскажите о себе, что считаете нужным». Второй вариант интереснее. Но здесь я жду от кандидата классический рассказ о себе. «Родился, поступил, выбрал работу, работа №1, работа №2, женился, работа №3 и т.д.» Человек, скажем лет в 25-ть, должен уметь о себе рассказать, разве нет?
Следующий этап зависит от того, какую вакансию закрываем. Если это программист, то он получает тестовое задание, как правило, 10-15 задач разной сложности. Про тестовые задания я напишу чуть ниже.
Если собеседую руководителя проекта, то предлагаю ему на словах провести один из наших типовых проектов, сдабривая его ответ большим количеством каверзных вопросов, с которыми моей команде на практике приходится сталкиваться каждый день. Если ищу верстальщика, то, как правило, предлагаю что-то сверстать.
При собеседовании руководителей проектов я объединяю второй и третий этапы, чтобы человек сначала понял место закрываемой позиции в нашей структуре и разобрался в некоторых специфических моментах наших проектов.
Подтверждено практикой, если я сначала немного рассказываю о компании, то кандидаты лучше отвечают на вопросы.
Практика. В случае если закрываю вакансию «без опыта работы», то второй этап трансформируется в задание на дом. Но это задание человек получает только после того, как я расскажу о компании. Он должен понимать, зачем он тратит свое время. Если до личной встречи с кандидатом высылать зубодробительный документ из ста страниц на английском языке и просить в нем разобраться в течение двух-трех дней, чтобы быть в состоянии поддержать беседу по документу, то ни один соискатель не откликнется. 100%!
Практика. Обратите особое внимание на составление качественных тестовых заданий, особенно для программистов. Тестовое задание должно быть выражением вашей индивидуальности как компании. Соискатель, как правило, приходит не только к вам, а посещает еще несколько работодателей.
По вашему тестовому заданию он должен понимать, что у вас работают профессионалы, которые думают головой и научат кандидата делать так же. От тестового задания должно веять «его разработал профессионал». Потраченное время на составление качественного тестового задания окупится неоднократно.
В идеале кандидат, даже успешно прошедший собеседование, должен от вас бежать к компьютеру и гуглить про разные прикольные штуки, о которых он узнал во время собеседования. Это уже высший пилотаж! На моей практике только Серега Сергеев, с которым мне выпала честь работать дважды в одном коллективе, обладает этим ценным умением. А я только учусь.
Рассказ о компании – самый важный этап, если собеседование дошло до него.
Оговорюсь, что если на предыдущих этапах я понимаю, что человек мне не подходит, то я прерываю собеседование, кратко объясняю причины и провожаю человека. Тут каждый решает для себя сам, что важнее, вежливость или искренность. Зачем из вежливости тратить свое и чужое время, когда можно искренне сказать «вы мне не подходите, потому что…»?
Рассказ о компании у меня состоит из нескольких этапов:
Информацию о первых двух пунктах я включаю в письмо-приглашение, поэтому соискатель, если он достаточно любознателен, уже в курсе основных ключевых моментов. Я это проговариваю лишь для того, чтобы у человека не было недопонимания, и чтобы он мог задать вопросы, которые уже у него возникли.
С самого начала по условиям работы у меня была шпаргалка, это важные пункты и их нужно проговорить четко, ничего не забыть.
Практика. Не смотря на то, что часть пунктов пересекаются со списками в предыдущих заметках, опубликую план моей шпаргалки для собеседования полностью. Это позволит вам в случае необходимости не рыться по заметкам, собирая информацию воедино, а просто скопи-пастить и немного отредактировать мой текст.
В шпаргалке для собеседования я фиксирую следующие моменты:
Расскажите о компании больше, пусть человек сразу будет в курсе, как у вас хорошо работать, и какие проблемы или «минусы» есть, чтобы у него не было разочарования после выхода на работу. Ведь если он выйдет, отработает неделю и уволится, то это будет ваша же головная боль!
После того, как я проговорил свою запланированную программу, мы переходим к вопросам. Как правило, после такого подробного и последовательного изложения материала вопросов почти не остается. Я всегда стараюсь, что бы кандидаты задавали вопросы сразу, чтобы они ничего не забыли выяснить. У меня же все равно схема перед глазами. Начну с того места, где остановился :)
Практика. Последний момент – обсуждение зарплаты. Момент важный.
Я использую следующую тактику. Я предлагаю соискателю ту зарплату, которую он указал в своем резюме. Если он пришел по моей вакансии, то в зависимости от моей зарплатной вилки и его ответов. Если очень нравится, то по максимуму, если середнячек – то возможны варианты.
В редких случаях я готов «подвинуться» выше своей максимальной планки. Но в таких случаях я честно говорю соискателю, что моя вилка такая то, и ты просишь больше. Превышение лимита мне нужно дополнительно согласовывать.
Почему я не пытаюсь подвинуть соискателя по деньгам вниз? Да потому что не хочу, что бы его это коробило. Потерять подходящего кандидата из-за 5 000 рублей очень обидно.
Отмечу еще один важный момент. Держите свои обещания. Если пишите в вакансии «от 40 т.р.», то на собеседовании будьте добры обсуждать зарплату именно от 40 тысяч рублей.
Вывод. Ведите собеседования по заранее продуманному плану и не жалейте времени на собеседование с кандидатом, который вам подходит. Все усилия окупятся сторицей.
Перейти к следующей заметке «#8. После собеседования (HR)»
